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下村です。

今日は、午前中、チーム会がありました。漆原さんは企業訪問でした。
午後からは所長がイオン高知へ訪問、その他いろんな会があってみなさん動き回っていました。

私も「ビジネスマナー研修」へ行ってまいりました。
主に接遇と電話の応対のビジネスマナーを学んできました!

なんといっても、一番大切なのは身だしなみで、まずはとなりの席の方とお互いに身だしなみチェック。相手の方はきちんと爽やかなスーツ姿でもちろん◎!!私も「OKですよ。」と言っていただき「ほっ。」・・・ま、初対面で「それはちょっとね~」とは言えないでしょうけど。

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これは、視覚から得る相手の印象を占める割合なんだそうです。・・・というわけで、人と接するときにはいろいろと気をつけなければいけません。身だしなみの次にやっぱり笑顔が大切です。そして、その次に気をつけるのが「手」。
ものを指すとき、道を説明するとき、手はどうしますか?やっぱり、人差し指で指すよりも、手のひらを上にむけて「あちらです。」のほうが好印象ですよね。
そして、人からものを受け取るとき、あなたは両手で受け取るように意識していますか?
ちょっとしたことで、好感度UPにつながるんだとしみじみ思ったことでした。

これってビジネスだけじゃなく普段の生活の中でも大切ですよね(^-^)
そのほかにも、いっぱい学んでほくほく気分でした。
なんと、名刺入れのお土産もありました(^皿^)v改めて自分を振りかえるのにオススメの研修ですよ。
by kvnc | 2006-05-09 17:30 | 下村
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